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陪孩子探索数字，
我们陪您解决问题。

欢迎来到数芽小镇技术支持页面。关于学习记录、iCloud 同步、永久会员或练习内容，您可以在这里查找答案，也可以直接联系我们。

常见问题

每个孩子的答题记录、错题、学习进度、练习时长和练习设置独立保存在当前设备。首页左上角的下拉菜单可切换孩子或管理档案。首次使用默认建立“小芽”档案。

永久会员可在设置中的练习设置页面开启 iCloud。全部孩子档案会通过同一 Apple ID 同步，请在其他设备选择已有档案；每台设备可选择不同孩子。新建同名档案不会自动合并，云端更新可能稍有延迟；若达到 iCloud 存储容量限制，新记录会继续保存在本机。

在 App 的永久会员页面选择“恢复购买”，并确认使用购买时的 Apple 账户。永久会员是一次购买，不会自动续费。

永久会员可在家长中心选择知识点并生成练习纸 PDF。生成后可使用系统提供的分享或保存功能。

iCloud 同步没有完成怎么办？

请检查设备的 Apple ID、网络连接及 iCloud 设置，并确认永久会员已开通。在 App 的“设置”→“练习设置”中查看同步状态并稍后重试。若提示容量限制，新记录仍保存在本机。如仍无法解决，请邮件告知设备型号、iOS 版本和 App 版本。

两个孩子怎样共用 App？

点击首页左上角的孩子昵称，从下拉菜单选择“添加孩子”或直接切换孩子。首次使用默认建立“小芽”档案。每个档案独立保存学习记录；从设置页切换会返回设置页，从首页切换会返回首页。只需昵称，无需真实姓名或生日。

如何删除孩子的学习记录？

在孩子档案中打开对应孩子的管理菜单，选择“删除档案”。该孩子的本机记录和恢复备份会被清理；开启 iCloud 时删除会同步到其他设备，关闭时会在下次开启后同步。其他孩子不受影响。删除最后一个档案后，会创建空白的“小芽”档案。

发现题目错误或功能异常怎么办？

请发送邮件说明所在场景、操作步骤和出现的问题。若方便，可附上题目内容或截图。请避免在邮件中发送孩子的姓名等不必要的个人信息。

如何了解数据处理方式？

请阅读我们的隐私政策。如需咨询学习数据或反馈邮件的处理，也可以通过下方邮箱联系我们。

发送邮件至 cocoa_2026@163.com
建议附上 App 版本、设备型号和问题描述。